Voldoet jouw webshop aan de huidige regelgeving? Het is elk jaar weer belangrijk om bij dit vraagstuk stil te staan. De regels veranderen immers regelmatig. Denk aan de veranderende wetgeving met betrekking tot cookies, maar ook de steeds groter wordende vraag naar hostings die ISO 27001 gecertificeerd zijn. Bij https://www.digitrust.nl/ zien ze ook een toenemende vraag naar audits en certificeringen. Niet alleen van overheidsinstanties, maar ook zorginstellingen, banken, verzekeraars en hostings voor onder andere webshops. Maar voldoe jij al aan alle informatieplichten? En wat kunt u doen om hier eventueel verandering in te brengen? Nu er steeds meer gehandhaafd wordt op dergelijke plichten, is het tijd om te kijken naar wat voor jou van belang is.
ISO 27001 hosting
Steeds meer webshop eigenaren kiezen voor een hosting die ISO 27001 gecertificeerd is. Hoewel dit geen verplichting is, zien we dat er wel een toenemende druk vanuit de buitenwereld ontstaat. Consumenten hechten steeds meer waarde aan informatiebeveiliging. Zeker nu de digitalisering toeneemt en er ook meer kennis is over cybercriminaliteit. Zodra je kiest voor een hosting met ISO 27001 certificaat, toon je aan dat de informatieverwerking en beveiliging van klantendata op orde zijn. Hoewel een datalek nooit geheel te voorkomen is, wordt het risico hiermee wel geminimaliseerd. Dat geeft een veilig gevoel voor de consument en eventuele zakenpartners.
De klant op de juiste manier informeren
De klant moet altijd over alle informatie met betrekking tot de bestelling beschikken. Dat betekent dat hij weet hoe hij moet ruilen, bestellen, wat de verschillende betaalmethoden zijn, de klachtenprocedure en het herroepingsrecht. Dit moet allemaal duidelijk op de website worden gezet. Het is heel belangrijk dat alle informatie die wordt gegeven, ook daadwerkelijk klopt. Let dus goed op hetgeen wat op de site staat en verwijder onjuiste gegevens indien dat nodig is. Omdat de werkwijze van ondernemers door de jaren heen nog weleens wil veranderen, is het belangrijk dat je dit regelmatig checkt.
Klopt de informatie niet? Dan kan dit grote gevolgen hebben. Bijvoorbeeld wanneer het herroepingsrecht niet klopt. Wanneer daarover onjuist wordt gecommuniceerd, staat de klant in zijn recht om in plaats van veertien dagen de tijd, zelfs een jaar te wachten tot het zich herroept op een product.
Het veilig verwerken van persoonsgegevens
Voor het verwerken van de bestelling heeft een website natuurlijk persoonsgegevens nodig. Deze moeten op verantwoorde wijze worden verwerkt, zodat gevoelige gegevens niet voor kwaadwillenden zichtbaar zullen worden. Daarom is het onder andere belangrijk dat er gekeken wordt naar een ISO 27001 hosting, maar ook dat er andere stappen worden ondernomen om cybercriminaliteit en datalekken te voorkomen. Helemaal voorkomen kan natuurlijk nooit, maar de kansen kunnen wel drastisch worden verkleind.
Gebruik je cookies die persoonsgegevens gebruiken? Dan mag dit nooit zonder toestemming worden gedaan. De cookieverklaring moet dan ook expliciet toestemming vragen voor dit deel. Als deze toestemming niet gegeven is, mag dit nooit gedaan worden. Gebeurt dit wel, dan kan dit grote risico’s met zich meebrengen.
reacties op “Aan welke regelgeving moet jouw webshop voldoen?”