Heb je vragen die veel gesteld worden door de klanten? Dan is het misschien handig deze vragen in een FAQ (frequently asked questions) te zetten. Je kan deze op een aparte pagina zetten, en een link in je webshop plaatsen die naar deze FAQ vragen zal linken.
Denk hierbij aan vragen over je bestellingen, hoe de levering verloopt, de retour vragen en hoe klanten de bestelling kunnen betalen enz.
Naast een hoop algemene vragen zal je ook vaak dezelfde vragen kunnen krijgen over bepaalde producten. Je kunt deze specifieke vragen ook verzamelen, en hier een kennisbank over schrijven met informatie over alle producten. In deze kennisbank neem je bijvoorbeeld pagina’s op over hoe de producten gebruikt kunnen worden bijvoorbeeld.
Ook kun je hier goed uitleggen welke producten er in combinatie kunnen worden gebruikt (up selling)